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    某印刷厂的卓越绩效模式自我评价的评审结果

    来源:ISO9001认证 作者:ISO9001认证 发布时间:2020-10-09 查看次数:85

    某印刷厂的质量管理的成熟度处于问题的被动(Reacting)  反应阶段(过程成熟度:0-25%)向早期的系统(Systematic)  的方法(过程成熟度:30-45%)过度的中间阶段。企业全面质量管理的特点主要为:企业的运行多基于活动而非过程,部分的过程具有可重复性评价和自主改进,组织的单位间有一些早期的协调,但大多是对于即刻需要或问题的反应,仍是头痛医头,脚痛医脚的“救火式管理”。

    卓越绩效自我评审结果:

    1 领导

    企业形成国营特色的企业文化,但高层未能明确企业的愿景、使命和价值观,没有充分企业的关键绩效指标。

    2 战略

    企业缺乏战略制订及长、中、短期发展方向与战略奋斗目标。公司未系统收集与预测自己及竞争对手短、中、长期战略计划绩效的预测与比较。

    3 顾客与市场

    公司客户比较集中,企业尚没有销售自己的品牌,企业缺乏明确的营销战略规划,没有对市场、顾客进行细分,也没有根据顾客的不同需求进行市场研究和分析,对潜在顾客的挖掘缺乏方法,对现有客户的依赖度较强,不利于抵御市场风险。

    4 人力资源和过程管理

    企业缺乏人力资源战略规划;绩效奖金系统固化,虽能确保员工的稳定性但未能促进员工的积极性。

    5 技术资源

    公司具有一定的生产技术、生产设施和技术队伍,但没有技术战略发展规划,明确的产品发展规划和相关的产品储备,同时也没有将技术和竞争对手及标杆进行分析对比和定期地技术评估,不利于公司制定发展战略和开发新产品。

    6 相关方关系

    公司进行了供应商评价和采购管理,但未形成战略伙伴关系,确定战略供应商及采购量等;对其它合作伙伴也没有系统的管理。

    7 过程管理和结果 公司对过程管理没有按照过程识别、要求的确定、设计、实施和改进模式对过程进行管理,过程要求仅考虑顾客要求,只有极少数的过程关键绩效指标和结果数据(合格率、交货及时率),过程和资源结果均没有和竞争对手和标杆进行对比,这样不利于公司对过程有效控制和持续改进。

    8 测量分析与改进

    公司缺乏系统的绩效测量体系,没有建立指标库,指标的设定也仅限于产量等少数指标,还没有形成自上而下的指标测量和绩效考核体系。公司没有建立信息化管理,没有系统的信息收集、整理和分析的方法,没有将各个工作流程整合起来。

    9 知识管理

    公司还没有形成系统的知识管理体系,没有对公司所应有的知识进行全面识别,文档和制度建设尚处于初级阶段,没有将相关知识进行分类、整理和共享,对知识管理的内含缺乏理解。

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